現象：

    客戶公司年度審核期間，使用的彩色復印機震旦ADC286從生產車間移動到會議室使用，在大概四至五天的時間里打印/復印了好幾萬頁文件，掃描的量也有幾萬張，機器均正常工作。推回至原先機器擺放位置還能正常使用，兩三天后發現機器突然不能正常觸控操作，一直處在嗞嗞響死機的狀態。客戶在現場嘗試過幾次開關機器還是故障依舊。

    分析：
       剛開始還以為是需要做固件升級，到達現場后檢查機器并沒有發現有異常的地方。可機器一直處在嗞嗞響死機的狀態，始終處在半開機的畫面跳不過去。正在躊躇不展的時候，此時身邊有幾輛多層框架式托盤車從身后經過。因為此機器擺在一張長形的工作桌旁邊，占用了一定的過道間隙。托盤車幾乎是貼著本人后背過去的。那會不會是這些車子經過時不小心碰到機器哪里呢？

    對策：
       仔細想了一下，再把其中之一輛托盤車拉過來再貼近從ADC286旁邊推過去，結果發現托盤車內人其中一層托盤與我們機器開關側門的卡扣把手高度相當。且推車底下的萬向輪有時不好把控，極易碰到側門把手。空出位置后把機器側門打開并重新關上，故障即排除。再關機幾次均無異常。

    說明：
       與客戶溝通分享，以便避免此類事件再次發生。

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