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常見(jiàn)問(wèn)題

彩色復(fù)印機(jī)柯尼卡美能達(dá)C210提示盡快更換圖像轉(zhuǎn)印帶單元

發(fā)布者:廣州科頤         發(fā)布時(shí)間:2013-10-11

    客戶(hù)名:劉小姐

    客戶(hù)背景:用戶(hù)

    機(jī)器型號(hào):彩色復(fù)印機(jī)柯尼卡美能達(dá)C210

    故障問(wèn)題:盡快更換圖像轉(zhuǎn)印帶單元,聯(lián)絡(luò)維修代表

       客戶(hù)提供信息:提示更換轉(zhuǎn)印帶,使用正常

    故障效果圖:

 

彩色復(fù)印機(jī)柯尼卡美能達(dá)C210提示盡快更換圖像轉(zhuǎn)印帶單元,聯(lián)絡(luò)維修代理-科頤辦公

 

    初步分析:  這個(gè)是轉(zhuǎn)印帶壽命到期,可以更換保險(xiǎn)或者是轉(zhuǎn)印帶,客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)2個(gè)轉(zhuǎn)印帶保險(xiǎn)回去,也發(fā)了教程過(guò)去后,更換上后故障依舊,懷疑是轉(zhuǎn)印帶保險(xiǎn)問(wèn)題,后面讓客戶(hù)更換整個(gè)轉(zhuǎn)印帶后故障還是依舊,因?yàn)橛脩?hù)不懂維修,懷疑是客戶(hù)自己操作上出了問(wèn)題,或者機(jī)器變形,接觸不到轉(zhuǎn)印帶保險(xiǎn),導(dǎo)致保險(xiǎn)融不斷。用戶(hù)已請(qǐng)師傅過(guò)去看了,師傅說(shuō)是轉(zhuǎn)印帶問(wèn)題,測(cè)試了轉(zhuǎn)印帶也是沒(méi)有問(wèn)題的。最終斷定是客戶(hù)維修機(jī)器操作的問(wèn)題。


    結(jié)果:轉(zhuǎn)印帶安裝不正確

 

    總結(jié):次問(wèn)題屬于一般問(wèn)題,建議如有類(lèi)似問(wèn)題,最好是視頻處理。這樣的話(huà)才不會(huì)被客戶(hù)誤導(dǎo)故障問(wèn)題




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