現象:

       震旦復印機AD289經常出現無法打印情況。

       分析：

       震旦復印機AD289機器經常出現無法打印情況。在無法打印情況時做網絡測試,一切正常可以ping通，無IP地址沖突,可以登錄機器網頁界面,但就是無法正常打印,更換IP地址,重新安裝驅動程序效果一樣。最開始懷疑網絡問題,通IP一起測試沒有結果,網絡正常,因為客戶那邊網線是從墻里面接出來的,懷疑中間接頭可能出問題,讓客戶直接從路由器上面拉一根網線測試，問題依舊。排除了其他問題，應該還是要從機器本身排查。

       對策：

       嘗試做固件升級,升級完當天打印正常但客戶第二天開機打印問題有出現,考慮可能是主板問題導致,更換主板問題解決但一個星期后客戶反映同樣的問題又出現了,因為這個問題已經反復多次擔心客戶失去耐心,而確定問題就出現在主板上直接調主板更換,測試一個月正常,后期回訪機器沒有再出現問題。

       說明：

       此問題還是出現在主板上面,換的前一塊主板本身存在問題，導致更換一周又出現相同問題。

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